eSOFT, Empresa de servicios informáticos: venta, instalación y mantenimiento de sistemas informáticos, diseño y desarrollo web, situada en Durango (Bizkaia)

Modalidades de servicios de Sistemas Informáticos

• Clientes con modalidad “Acuerdo de Nivel de Servicio” [ANS]
• Clientes con modalidad “Bolsa de Horas”
• Clientes con modalidad “Bonos de Servicio Técnico”

Modalidades de acceso a soporte

• Comunicación vía e-mail o correo móvil: incidencias@e-soft.es
• Comunicación vía teléfono: +34.946201750 | ext 2
• Comunicación vía web

Tipos de asistencia técnica

• Asistencia Telefónica o email

  Servicio de consultas, vía e-mail o bien asistencia telefónica mediante el que se intenta dar respuesta a las necesidades del cliente.

• Asistencia vía conexión remota

  Los técnicos de eSOFT se conectarán a las instalaciones del cliente, bajo un estricto control y confidencialidad, para poder resolver la tarea sin tener que incurrir en tiempos de desplazamiento.

• Asistencia “in situ”

  Los técnicos de eSOFT se desplazarán a las instalaciones del cliente.

• Asistencia “inmediata”

  eSOFT dispone de una asistencia “inmediata” para los problemas graves que paralizan los sistemas de la empresa que exijan una asistencia inmediata.